在监理单位，如何做一名合格的总监理工程师

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在监理单位，如何做一名合格的总监理工程师，如何与建设单位及施工单位沟通顺畅。

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如何做一名合格的总监理工程师

总监理工程师是建设监理制下项目管理的核心，总监的管理模式和工作准则直接关系到项目实施的效果，在市场经济条件下，一个合格的总监理工程师，不仅能够顺利的完成监理合同中约定的工作，得到建设各方的信任，同时能赢得一片市场，为公司的发展创造良好的机遇。本人结合自己的监理实践经验和工作体会，从总监的素质和能力两个方面，探讨一下做一名合格总监应注意的事项。

一、    总监应具备的素质：由于总监在监理工作中处于重要地位，所以要求总监具有更高的素质，总监的素质主要体现在以下几个方面：

1.思想素质：思想素质的高低，是其它各种必备素质的基础，因

为大部分工程都是平地起家，野外作业，劳动强度大，条件艰苦，所以作为一名总监首先要热爱自己的事业，喜欢这份工作，才能在工作中有积极性；其次，要廉洁奉公，总监在处理各种矛盾、协调各方关系时，一定要站在公正的立场上，不偏袒一方，压制另一方，不维护一方，损害另一方，并不应接受承包商、供货商的任何馈赠。一桌酒宴和一些小恩小惠，对于一个人的声誉的重要性是天地之差。

2．身体素质：监理工作地点是工程实施现场，一般情况下条件简陋、艰苦，建筑工程既有高空作业，又有地下作业，市政工程既要在炎热的烈日下施工，又要在风沙弥漫的条件下作业，因此，作为一名总监理工程师如没有良好的身体素质是难以胜任监理工作的。

3．业务素质：监理工作是为业主提供监理技术服务的，是一项既有技术、又有管理的综合性技术工作，即一项高智能的服务性工作。作为这项工作的领导，总监理工程师在业务素质方面应具备：①较扎实的理论基础知识；②较丰富的实践经验；③必备的法律意识。总监在监理过程中如有工作瑕疵，除要承担违约责任和违法责任外，还要接受上级主管部门的名誉处罚和经济处罚，名誉处罚体现在通报和不良行为记录上面，同时在工程招投标过程中扣分，影响了公司业务的开展而造成经济损失。 

二、总监理工程师应具备的能力  

1、     组织能力：总监理工程师是项目监理工作的策划者和组织

者，是团结、带领项目监理组织机构全体同志圆满完成监理委托合同中所赋予的各项职责和任务的领导，因此总监理工程师应具备有较强的组织管理能力。项目监理工作是一项集体工作，作为总监理工程师必须团结项目监理机构全体人员，调动每个成员的积极性，发挥他们的工作积极性和潜在的能力。

目前监理队伍人员形形色色，各种出身人员皆有，有大学毕业的优秀青年，也有具有一定实践经验的老建筑工人，作为一名合格的总监要了解监理机构人员的特点，根据各人的能力和特长，安排他们担任何种任务，扬长避短才能发挥组织的最大效率。

我在栖霞监理时，公司新来的一名老工人，这名工人原本在一家建筑公司做过木工班长，业务能力有不足，但他兢兢业业，干工作认真，由于当时我们都住一个宿舍，在一起的时间较长，我就根据他的特点，吃饭和睡觉前互相交流，明天工地要施工什么，需要注意什么事情，说话要说那些，多余的话要么不说，要么就说按照规范和图纸施工之类的语言，回避他的弱点，结果，业主和施工单位对他的评价都非常高。说他是我们监理项目部中最优秀的员工。

2、     协调能力：协调能力是总监理工程师领导才能的重要标志和

综合体现。在具有中国特色的建设过程中，业主往往是把一个工程安排多家单位参与施工，多专业工种，多家施工承建企业在同一个施工项目现场中平行、立体、交叉作业，所以，如何有条不紊的协同作战，是非常重要的，总监理工程师要承担协调处理好参与建设各方的关系，实现项目的控制目标。

目前我所监理的市政工程，总监的协调能力显得尤为重要，市

政工程的总监不仅要协调与业主有合同关系的施工单位，还要协调与业主没有合同关系单位的如热力、燃气、多家通讯公司等的施工，另外要同当地的单位、街道、村镇等有关人员打交道，这就要求总监理工程师要有过硬的协调能力。这是总监理工程师多年的监理工作水平的反映。对具体到哪一位总监理工程师来说，实际专业知识易学，而组织管理协调能力往往在短时间内难以提高。
   与业主的关系协调要有张有弛，不亢不卑，目前我们国家的监理我觉的还不是很正规，业主也不很正规，他们有的过多的干预了监理的工作，有时让监理无法工作。这几年里我的感触很深，接触了很多各种各样的甲方，有的甲方以自己为中心，有的甲方一切责任都推给监理，有的甲方专门管监理。。。。，做好总监与业主协调好确实不是件容易的事，即要把工作做了，还要业主认可，我觉的对各种业主要分别对待，必竟监理的客户是业主，他就是我们的上帝，要让他们满意是我们的目的，我们既要让他们满意，又不能屈膝恭维，不能降低我们的人格，如何把握其中尺度有时不是语言所能表达的。与业主的协调，关键还在于业主中关键人物的协调上，处理好与业主关键人物的关系，工作往往能事半功倍。

与施工单位要协调要以事实说话，大问题是当仁不让，不服管就上纲上线，按监理规范的要求去做，小问题口头提出，改了就算，几年下来，我觉的与施工单位的相处也很有学问的，开始进场都是在互相掂量着份量，如果不拿出一点能够说服了叫施工方服你的，他是不把我们监理放在眼里的，这时候，更要严格监理，要拿出监理的依据来，监理规范规定的要求，对不合格项，我方将不予签字，承包单位未经许可擅自施工或拒绝监理，总监有权签发暂停令，如果这时败下阵来我们的工作下一步将无法开展。

  与下属相处要以诚相待，在工作中指导，在生活中关心，取其优点调动下属的积极性，要给他们一个展现自己的一个空间，工作不是一个人做的，工地做好了没有问题，下面的人都有向心力不就是总监的成绩吗。让业主觉的我们是一个战斗的集体，这样也能充分发挥项目部团队作战的力量。一名好的总监还要做好包装自己的员工的工作。

    3、业务技术能力：专业知识也是我们总监的重中之重，在质量控制当中离不开专业知识。总监理工程师要“一专多能”。既要有一门专业技术，而且还要掌握与所监理的项目相关的多门知识，比如说，法律、经济、政策方面的知识。如果总监理工程师没有“一专”，没有深厚的专业技术功底，在技术上就没有充分的发言权，则难以服从，难以形成项目监理的核心。作为总监理工程师，没有可能也没有必要成为所有专业技术的专家，但是总监理工程师要想在所监理的项目中运筹帷幄，需对项目监理中所涉及到的专业知识均应有所了解，争取达到“一专多能”。这个“能”，不仅反映在解决工程技术问题的“理论”，而且还要同样注重反映在解决工程施工过程中出现的问题，积累丰富的工作实践经验。
  总之，总监理工程师代表一个监理单位履行监理合同,其行为直接代表一个监理单位的形象.作为一个总监应该会调兵遣将、识人用人、精于管理、善于协调、处事灵活、服务意识强等等.总监要具有"领袖"的才华和权威.只有这样,才能管好监理部,管好工程,才能好地履行合同,使一个监理单位的形象得到充分的体现。以上不足之处请各位同仁多多指正，谢谢大家！

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  一、素质要求

      首先，要具有较高的学历和多学科知识，要具有丰富的工程建设实践经验，要有良好的品德，要有健康的体魄和充沛的精力。

      其次，监理工程师必须具有丰富的实践经验，是指具有：1、建设工程地质勘测；2、建设工程设计；3、建设工程立项评估；4、建设工程施工；5、建设工程招标投标等中介服务。只有及时地、不断地把工作实践中的做法、体会以及失败的教训加以总结，使之条理化，才能升华为经验。谈到良好的品德，主要体现在1、热爱社会主义祖国，热爱人民，热爱建设事业；2、具有科学的工作态度；3、具有廉洁奉公，为人正直、办事公正的高尚情操；4、能听取不同意见，而且有良好的包容性。监理工作是严谨的、业务是繁忙的，需要有健康的身体，否则难以胜任。
  二、职业道德与工作纪律
      作为项目总监，是代表行为主体监理公司行使被授权职责范围内的全权代表，是监理项目的决策者，也是其行为主体的带头人。总监的行为效果相当关键，监理项目工作的成败在很大程度上取决于项目总监的行为，因此，总监要求监理人员做到的首先自己要做到，并力争模范的做到，才有可能使其成员做到或自觉地遵守。在项目监理机构中，总监要有人情味，要有和力，依靠大家，团结大家，缩短磨合期，整合人力智力优势，努力创造一个良好的健康向上的氛围，只有这样，才能为实现建设工程控制目标打下坚实的基础。
三、组织协调
组织协调对总监来说，是一项非常重要的工作，作为总监理工程师，应当根据动态相关性原理（即整体效应不等于局部效应的简单相加，各局部效应之和与整体效应不一定相等），使项目监理组织机构做到一体化运行，将全体人员的积极性调动起来，以实现监理目标。，它的基本职能之一是以工程建设监理公司在工程项目的代表身份，与业主、承包单位及政府监理机关和有关单位协调沟通有关方面的问题。
总监在项目监理机构内部人际关系的协调方面，要认真处理好：1、在人员安排上要量才录用；2、在工作委派上要职责分明；3、在成绩评价上要实事求是；4、在矛盾调解上要恰到好处。
处理上述问题的好与不好，直接影响到工作，甚至于影响到同事之间的团结。总监要大公无私，做人的思想工作，以增强团队的凝聚力。我所在工地也存在一些情况，我们都来自各方，经历、资历各不相同，不能一刀切来要求怎么、怎么，有些事倩要因人而异，注意工作方法，以达到预期效果。
总监在施工阶段协调工作的主要内容有：l、与承包商项目经理的协调；2、进度问题、质量问题的协调；3、合同争议的协调：4、处理好人际关系。我们对承包单位的关系是监理与被监理的关系，就工程建设项目而言，两者仅是分工不同，目标是一致的，监理应是在维护业主利益的同时，持公正公平的准则来维护承包单位的合法权益。
与业主的关系如何相处，项目法人同监理单位的关系是合同关系、授权与被授权关系、平等主体关系。合同一且签订就具有法律效力，因此，在执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度时，监理人员必须履行合同规定的义务，同时履行监理合同规定的职责。现实工作中，可能遇到各种现象与问题，如何处理，总的原则，应做到不卑不亢，坚持原则，注意工作方法，坚持科学态度，实求是，不随意附和对，方，对于个别情况，有时还要做说服教育工作，譬如某开发商代表认为工程桩基止水帷幕已开打，监理为什么不批开工报告，他感到不解，甚至用某地不规范行为来要求我们，结果当监理人员跟他耐心讲了基建程序及监理法规相关条款，他理解了，认同了我们说的道理，他觉得监理是负责的；监理人员对工程顼目要严格监理，同时
还要热情服务，主动向业主代表、负责人反映情况，站到业主投资者的角度来考虑问题；譬如某开发商工程负责人请监理参与施工前期工作事宜，这时作为项目总监来说就要下点功夫，开动脑筋想办法，帮他出主意。高宏项目设计方案研讨，初步设计审核请我们参与，这充分体现了业主对监理公司的信任和对其水平与能力的认同，作为总监我有贲任把这件事办好，我及时向公司领导反映情况，同时组织有关专业监理工程师进行商讨，提出合理的建设性意见，较好的给予业主配合，业主感到满意。业主在工程方面重要的事宜均乐意与我们沟通，效果甚好。工作上配合好，对我们的印象也就自然比较好，相处也十分融洽，这对工作进一步开展十分有利。有了一个良好的开端，监理人员的工作积极性、主观能动性也得到充分的发挥。
  四、建设工程风险管理
作为项目总监要强化自身的风险管理意识，在进行项目规划与计划时要制定相应的风险对策措施，必要时向甲方建议采取风险对策的决策。如何避免减少风险，使其造成的损失最小，这是总监要关注的问题。事实上，工程项目建设存在风险的概率还是比较高的，有些事故的发生是不可预见的。从风险管理目标的角度分析，建设工程风险可分为投资风险、进度风险、质量风险和安全风险，四个方面的风险可以归纳为经济损失。总监要综观全局，同时要把工作抓深抓细，在动态管理中要有律有节地进行，不要轻易放过工程项目中任何影响安全的细节，只要管理得力、控制有方，同时提高自我保护意识，该发通知单的不要用联系单来代替，善于抓事故的苗头，防范于未然，有些事故是完全可以避免的。
五、建设工程信息管理
作为建设工程总监来说，熟练掌握建设工程项目信息的构成和分类，建设工程项目信息管理的基本任务和信息分类编码的方法和原则，了解国际、国内常用的几种工程信息代码分类标准显得尤为重要。同时，注意吸收一些工程项目管理最新研究成果或最新模式，类似国外工程项目管理EPC模式即设计一采购一建造和"交钥匙工程"看来还是十分必要的。
六、相关法规及规范性文件
总监的水平还体现在熟悉与掌握相关法规及规范性文件方面，总监要熟悉：《建设工程监理范围和规模标准规定》（建设部令第86号）；《建设监理企业资质管理规定》（建设部令第lO2号）。掌握：《中华人民共和国建筑法》；《建设工程质量管理条例》；《建设工程监理规范》：《房屋建筑工程旁站监理管理办法（试行）》以及其他相关的规范与章程。总监必须首先带头学习、掌握运用好相关的法律、法规，这是开展监理工作非常重要的前提。