新房刚入住就出现裂纹，物业称没问题

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一套每平米1.1万元左右的房子，基本花光了梁先生一家的积蓄。但在收房时，却意外发现房子客厅入口处天花板有一个半圆形的渗水裂纹，而且地板上也有裂纹。这样的房子实在让人不敢装修入住（梁先生房子的周边邻居均有此问题）。因此梁先生和其他业主多次与物业交涉，可免物业费一年，但是不会对房子进行维修，而且可以选择不住，但绝不会给他办理退房手续。

经过多次沟通了解后，小区物业部负责人称，漏水情况属实，已进行了修补（仅仅用水泥填补了裂纹位置，未作其他任何检查），如果业主还有其他要求，可以形成一个书面材料，由他们向上级反映，争取一次性解决。“房子经过相关部门验收，质量没有问题，业主不放心的话，可以请第三方鉴定机构进行鉴定。”

  新房刚收房就发现如此质量问题，真不知道当时是怎样通过相关部门的验收，而且这样情况下物业居然让业主多次联名上诉才有这么一点行动，消费者的权益能如何保障？

情魔

验收是一个程序，验收合格不能说房屋质量没有问题。
住户要取证，找物管，开发商沟通解决。
达不到要求，也可以走法律程序。