施工工人与街坊打斗造成损伤，这类事情要怎么处理？

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今天在新闻上看到：广州一处政府工程由于施工扰民，街坊们表示反对，最终引发工人与众街坊打斗，造成部分人员受轻伤。
不知道各位同仁在工地上有没有遇到过类似的事情。我看了是有点担心，如果真的不幸发生在自己的工地上，这一类事情要怎么处理才合适呢？
所谓防范未然，求指教。

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    “所谓防范未然”应该是避免冲突发生和防止矛盾激化。1、规范施工时段和人性化安排施工时段结合。做到尽量不扰民，实在无法避免时，应该提前与居民委员会及居民打招呼，以求得谅解和配合。2、细化工地管理人员工作分工，加强工地管理人员及工人职责、职能教育。涉外管理人员要经常与居民委员会及居民联系，教育工人不做不属于自身职责范围内的事情，杜绝与居民直接发生冲突。3、增强管理人员处理特发事件的能力，做到发生特发事件不扩大、不激化，有礼有节、有根有据地把特发事件处理在萌芽阶段。

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看情况来处理吧，局面自己或者领导能控制的，就出面控制并调解，调解工作是难点，双方都要做出适当让步，最好要当地村干部参与一起调解，毕竟当地村民一般跟村干部还是比较熟的，好说话些；如果当时局面混乱，难以控制，有严重伤害和危险的，报警，然后再进行上面的调解吧。

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其实，在做监理工作时，最最主要的都是要防微杜渐，都要先进行预控，在没有发生打斗事件之前，就应该现行介入，要求施工单位做好扰民的解释工作，办理好相应的手续，调整作业时间，尽量减少扰民，不能拿着政府工程这根大棒，不把群众的生活和感受放在一边，及时疏导和解释，放下架子，做好沟通，避免类似事件发生。

当然，出现这些事情之后，靠堵是堵不住的，必须进行细致的调查，静下心来与双方进行交流和沟通，认真分析和收集相关证据，公平妥善进行处理。

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通过政府做好与群众的协调工作。这类事情一般比较复杂，涉及很多因素，有很多问题不是施工单位所能解决的。作为施工单位如果发现与居民有矛盾冲突的时候应尽量克制避免冲突升级。及时向政府有关部门汇报，由政府部门出面做好群众工作。

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小泽和谐，大则人情

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首先要做好公关工作，现在信息传播太快，首先需要做的是避免负面消息的快速传播对工程造成不利影响。
然后需要找当地居民了解情况，静下心来和他们交流，这会收到意想不到的效果。
最后，不管自身对错与否，伤了人，一定的道歉是需要的，甚至需要赔偿；如果是己方的不对，还需要处罚责任人，如果是对方有错，则需要协商解释。

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我个人认为：1、先将受伤人员安排的医院治疗；2、与街坊沟通协商处理此事件；3、项目部研究如何解决扰民的问题，如何给街坊制造良好的生活环境。同时在无法避免的情况下，要提前与街坊协商与沟通；4、加强对施工人员的教育及管理

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小事情，伤了就医。找出事情原因！如果在规范内的找警察，不在规范内的发通告认错。关于闹事的员工必须认真批评教育。一般做市政工程都牛。后台就是政府！我们也做过市政，但我们的要求就是不扰民为主。多做点为民的好事，少点争吵。进度才不后受到干扰！

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如果从防范未然的角度出发的话，当然是事前的教育很重要！
事情如果已经发生了，需要查找具体原因，谁先动手，再给予具体处理。
另外，建议没什么大事不要报警；还有就是要让工人节制饮酒。