该给需求定个价了

menganql

该给需求定个价了
转载自《IT经理世界》
在网上流传甚广的“从政十经”里有一条“不怕群众骂你，就怕群众不找你”。据说这个“十经”源于深谙为官之道的曾国藩，尽管它的真实作者不可考，但对于一直隐居企业“后台”的IT负责人来说，这句阐述为官之道的话却颇有些意味深长。
当IT越来越被业务需要、被高层重视的时候，IT负责人既尝到了“群众找你”的风光，也似乎摸到了职场窍门──老板看得见的工作才算工作。不过，期望越多，失望也可能越大，对于眼中布满血丝、心里仍保有热情的IT负责人来说，被热切重视的结果往往难如初衷所愿。
去年，记者在一间陈列了大排荣誉奖状的办公室里采访国内一家移动省公司的IT负责人张先生。在他像背书一样讲完了自己如何与业务部门沟通、帮助企业创新之后，当他被问到从事企业IT工作是否觉得很有乐趣时，他突然连说话的音调都变了，“我的感受是痛苦，像被逼着在做每一件事情。”
和张先生感受相同的IT负责人不在少数，“我需要你”越来越多地让他们备感压力，那些已经习惯“技术不是问题”的业务主管对IT部门的要求越来越多──“头也不回地把业务需求抛给身后的IT部门”，如果IT部门不能立刻满足他们的新点子，那情况就更糟了，“因为IT系统不支持，拖累了业务发展”。
抬高心理价
近期，中国移动浙江公司信息技术部总经理沈红群正着手改变业务需求扑面而来的问题，她的做法是制定IT应用及管理机制，以使业务部门明白他们的“奇思妙想”并非因为“诞生于业务”，就都是头等重要的。
其实，这套机制是一个IT部门发起的主动退出项目──“如果你不用，那我就关闭系统”。沈红群发现，有些最初斩钉截铁的业务需求过了几个月以后，似乎变得无影无踪，“一开始我们全力以赴实现了所有需求，但最后的结果是，当IT系统摆在提需求的人面前时，他们的心思已经不在这上面了”。
从2007年初开始到现在，启动1年多的主动退出项目已经关闭了浙江移动12%~13%的IT系统。据沈红群的估计，最后会有20%~30%的IT系统都在主动退出的范围之内。她认为，虽然浙江移动的业务和IT已经难分彼此，但最后的结果却导致了业务主管无论在项目的先后顺序上，还是在相应的责权利上，都过于看重IT系统。“业务部门如果过于看重IT系统，那么IT的压力将会很大，一项新业务的前提并不是IT先行，而是规则先行。”沈红群说。
“给每个需求定一个价”，这就是主动退出所建立的规则。当退出的项目最后摆在桌面上，当初提出需求的人会感到难为情，也会重新考虑最初的计划，业务部门和IT部门不仅要坐下来谈合作，也会坐下来看结果。既然IT系统建设跟不上业务发展会造成IT负责人的心理压力，那么占用IT资源、“建而不用”的业务系统也会给业务部门带来负面后果──“每个需求的心理价位并没有想像中那么低，IT资源不可能予取予求”。
沈红群提高业务需求“心理价位”的做法是首先记录下一切，业务部门申请一个新的IT应用需要像申请部门预算一样，要先填写一份详细的需求申请单。这种“走流程”的好处是让双方可以随时回到桌上重新谈判。随后，IT部门定期监控业务应用系统的使用情况，一旦发现业务部门“不小心忘记最初想法”，那么IT部门将会发布系统即将退出的警告；如果3~6个月后，仍无人问津，这个警告就会变成事实。“如果是我们搞错了，在警告期一定会有很多反对声音出现，那么我们将会非常慎重。”沈红群说。
事实上，这套“平衡供需双方心理价差”的机制，最初并不是为了“抬价”而建立的。两年前，中国移动取消了各省移动公司独立采购IT设备的模式，改为全集团统一采购。这使得浙江移动的IT项目从规划到落实，周期一下子延长了半年至1年，2006年的一些计划中应该扩容的IT项目并没有如期上线，导致整个浙江移动的IT压力突然增大。当时，这套机制只是为了减少IT系统的负荷，如今看来，其解决的问题已不仅是IT系统本身的负荷，还减少了业务部门对IT资源的过于旺盛的欲望。
一手钱 一手货
在大量的业务需求面前，IT负责人除了让业务部门的“欲望”回归理性外，还有一个有效的方法就是还原供需双方的本色──一手交钱、一手交货。
上投摩根基金管理有限公司依靠成本中心，在内部形成了一个IT买卖市场，市场里的“商品”价格通过买卖双方协商议价产生。业务部门在市场中交易──提出需求就像发出一个订单，转到IT部门以后，订单并不会马上投产，而是先进行成本计算，待商定出一个合理价格后，再申请预算并记入业务部门的当期成本。
“这种做法的好处是在源头上控制需求。”上投摩根信息技术部总监许志雄说。在这个市场里进行交易，过程中除了一般IT项目都要经历的立项、论证、需求、测试、上线、验收等环节外，双方还需要把“丑话”说在前面，谁出钱、谁负责，其后在项目执行中还加入了严格的流程控制。这样，IT部门类似要与业务部门签订两份合同，一份明确费用的买卖合同，以及一份明确分工的责任合同。
虽然无论把账记在IT部门头上，

lgc261

嘿嘿，小子您这篇文章都发表了吗？
这样有多少稿费呀，什么笔名呀，搞什么呀！
有什么了不起呢，加油吧，一起加油吧！好工作也就这样呀！
别墅有怎么样，您那个别墅不是全世界最好的吗？观澜湖，呵呵，一个都什么达到一亿，怎么搞的，啊，一栋就这么多？！！！！

LIU1251314

楼上的朋友跟楼主是不是认识呀
呵呵

LIU1251314

以下是引用glylc在2008-5-15 8:23:00的发言：楼上的朋友跟楼主是不是认识呀呵呵...呵呵，江湖上的朋友呀！

LIU1251314

呵呵，自己人呀！哥们，老朋友了！